Política de reembolso
The Outlet Spot
Última actualización: 27 de junio de 2026
En The Outlet Spot, nuestro compromiso es brindar productos de calidad y una excelente experiencia de compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu pedido, ponemos a tu disposición nuestra política de reembolso, cambios y devoluciones.
Tenemos una política de devolución de 07 días, es decir, dispones de 07 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección theoutletspot01@gmail.com.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devolución ponerse en contacto con el siguiente numero (829)-571-9849.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección theoutletspot01@gmail.com.
Costo de envió
Cuando la devolución sea por: Error de The Outlet Spot nosotros asumiremos el costo del envío. Si es cambio por decisión del cliente el cliente será responsable de cubrir los gastos de envío correspondientes.
Los costos de envío originalmente pagados no son reembolsables, excepto cuando el error sea atribuible a nuestra tienda.
Cambios
Aceptamos cambios por: Talla, Color, Modelo (según disponibilidad). El cliente deberá solicitar el cambio dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido. Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de inventario.
Cancelación de pedidos
Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de haber sido procesados o enviados. Si el pedido ya fue despachado, deberá seguirse el proceso regular de devolución.
Cómo solicitar un reembolso o devolución
Para iniciar una solicitud, comunícate con nosotros a través de:
Correo electrónico:
theoutletspot01@gmail.com
Teléfono / WhatsApp:
829-571-9849
Incluye la siguiente información: Nombre completo, número de pedido, motivo de la solicitud, fotografías del producto (si aplica). Nuestro equipo responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Derecho de modificación
The Outlet Spot se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento para adaptarse a cambios legales, operativos o comerciales. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigor desde su fecha de publicación.
Atención al Cliente
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📞 829-571-9849